Política de Cancelación
Política de Cancelación — Residencial Neadesuite
En Residencial Neadesuite queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible, también en caso de que necesites modificar o cancelar tu reserva. A continuación detallamos nuestra política de cancelación.
1. Cancelación gratuita
Las cancelaciones realizadas con al menos 14 días de antelación a la fecha de entrada recibirán un reembolso completo del importe abonado.
2. Cancelación con menos de 14 días de antelación
Si la cancelación se realiza entre 7 y 13 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 50% del importe total de la reserva como penalización. El 50% restante será reembolsado.
3. Cancelación con menos de 7 días de antelación
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha de entrada no tendrán derecho a reembolso. Se retendrá el 100% del importe de la reserva.
4. No presentación (No-show)
En caso de no presentarse en el apartamento sin haber comunicado previamente la cancelación, no se realizará reembolso alguno.
5. Modificaciones de reserva
Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 7 días de antelación. No se aplicarán penalizaciones por cambio de fechas si hay disponibilidad en el nuevo periodo solicitado.
6. Circunstancias excepcionales
En caso de circunstancias extraordinarias e imprevistas (desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencias de salud pública), Residencial Neadesuite evaluará cada caso de forma individual y podrá ofrecer un reembolso total o parcial, o un cambio de fechas sin penalización.
7. Reservas a través de plataformas externas
Las reservas realizadas a través de plataformas como Booking.com o Airbnb se regirán por la política de cancelación establecida en dichas plataformas en el momento de la reserva. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones de la plataforma utilizada.
8. Forma de reembolso
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la reserva original, en un plazo máximo de 14 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
9. Contacto
Para cancelar o modificar una reserva, contacta con nosotros en: [email protected].
Última actualización: abril 2025